Privacybeleid

 Laatst bijgewerkt: 30/08/2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Charms Official (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via charmsoff.com (de "Site") of op een andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te verkrijgen tot een van de Diensten, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of raadpleeg dan geen van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die door toepasselijk recht worden vereist.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij en hebben wij in de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over u verzameld uit diverse bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons interacteert.

Naast de specifieke hieronder uiteengezette doeleinden kunnen wij informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site interacteert en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, met u verband houdt, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:

• Basiscontactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelinformatie waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Informatie over winkelen, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of toevoegt aan uw verlanglijst.
• Informatie voor klantenondersteuning, waaronder de informatie die u ervoor kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dat doet, kan het zijn dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen via cookies

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, met inbegrip van apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen af te handelen en u de door u aangevraagde producten of diensten te leveren, in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwaredevelopmentkits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die derden aan ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijzen van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Producten en diensten leveren. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst met u, waaronder het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en omruilingen en het mogelijk maken dat u beoordelingen plaatst.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op uw wensen af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, onwettige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit ligt in ons gerechtvaardigd belang om op uw verzoeken te reageren, u doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het mogelijk maken van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten mogelijk te maken en te verbeteren (waaronder om uw handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op uw wensen af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser zo in te stellen dat Cookies via uw browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden bekendmaken, onder voorbehoud van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en reclame aan u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins instemt met onze bekendmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep van vennootschappen, in ons gerechtvaardigde belang om een succesvolle onderneming te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken":

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en informatie over klantenondersteuning Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens	Leveranciers en derden die namens ons diensten verrichten (zoals internetdienstaanbieders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, partners voor klantenondersteuning en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens met het oog op het afleiden van kenmerken over u.

Wij hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens “verkocht” en “gedeeld” (zoals die termen worden gedefinieerd in het toepasselijke recht) met het oog op het verrichten van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Categorie persoonsgegevens	Categorieën van ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens	Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten en winkelinformatie	Zakelijke en marketingpartners
Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens	Zakelijke en marketingpartners

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u kiest aan anderen beschikbaar te stellen, en wij kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar beschikbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden worden bekeken zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Per de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht).

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Daarnaast is alle informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen voor zover wettelijk toegestaan.

• Recht op inzage / weten. U kunt het recht hebben inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, waaronder details over de manieren waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze in bepaalde omstandigheden en onder bepaalde uitzonderingen aan een derde partij overdragen.

• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u het recht hebben deze toestemming in te trekken.
• Bezwaar: U kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen ons besluit als wij weigeren uw verzoek te behandelen. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen daarvan door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of door u geplaatste bestellingen.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Wij kunnen informatie van u nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen wij verlangen dat de agent bewijs levert dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en wij kunnen het nodig achten dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen op uw verzoek tijdig reageren zoals vereist op grond van toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, met inbegrip van de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of op gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de voor u beschikbare rechten wilt uitoefenen, belt u alstublieft +33 7 57 83 75 94 of e-mail ons op contact@charmsoff.com of neem contact met ons op via Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

Wij hechten waarde aan uw privacy en aan de informatie die u toestaat te delen in verband met onze sms-marketingdienst. Wij gebruiken deze informatie om u sms-meldingen te sturen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen aan verlaten checkout), sms-marketingaanbiedingen en transactionele sms-berichten, waaronder verzoeken om beoordelingen van ons. Opt-in-gegevens en toestemming voor sms-berichten worden niet gedeeld met derden, behalve met berichtpartners, ten behoeve van het mogelijk maken en exploiteren van ons sms-berichtenprogramma.

Opt-in-gegevens en toestemming voor sms-berichten worden niet gedeeld met derden, behalve met berichtpartners, ten behoeve van het mogelijk maken en exploiteren van ons sms-berichtenprogramma.

Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke items u in uw winkelwagen plaatst, ook wanneer u uw checkout hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer winkelwagenherinneringsberichten via sms moeten worden verzonden.